Семь признаков того, что вам стоит пересмотреть позиционирование

Жан-Фредерик Базиль, “Купальщики (летняя сцена)”, 1869

Это не оригинальный текст, а слегка откорректированная версия списка от 2019-го года.

Начну сразу с главного, того что “бьётся” с теорией и годами подтверждено практическим опытом. Есть несколько формальных признаков, которые подведут вас в итоге к осознанию необходимости выстроить более точный образ:

1. Конкурентное давление усиливается, но вы не видите вариантов сопротивления кроме сбытового маркетинга и ценовой политики. Ваше оружие — это скидки и усиленные программы лояльности с одной стороны; необходимость сдерживать цены постепенно ухудшая качество предложения с другой.
2. Вы чувствуете, что ваш продукт и бизнес недооценён рынком, а конкуренты уступают вам в качестве продукта несмотря на ваше превосходство на функциональном уровне. У вас лучше ингредиенты, выше потребительские свойства, больше опыт, выгоднее пользование. А лучше берут их, даже без административного ресурса и “внерыночной мотивации”.
3. Вы не можете определиться с направлением дальнейшего развития, т.к. перспективными выглядят все. Ваша технология позволяет делать слишком широкую линейку продуктов для совершенно разных ситуаций потребления и потребителей. И такая гибкость кажется сильной стороной компании для непростых времён.
4. Вы решили переходить на новый рынок или даже в новую отрасль и хотите “забрать с собой” ваш предыдущий опыт, репутацию и навыки, но испытываете сложности с точки зрения понимания, как их правильно упаковать в новой бизнес-среде.
5. Вам сложно описать ваш бизнес в нескольких предложениях, представляясь новым деловым партнёрам. Что осложняет переговоры и не способствует вашей запоминаемости в корпоративной среде (b2b).
6. Вы не знаете, как поставить задачу дизайнерам, занимающимся вашей айдентикой и коммуникациями. И испытываете сложности в оценке их работы, пытаясь балансировать между “это нравится мне” и “это понравится покупателям”.
7. (И, пожалуй, самый показательный). Из десяти ваших клиентов только трое-четверо назвали схожие мотивы обращения/выбора.

И, конечно же, бонусом — сложности с сувениркой и темой для календаря на следующий год.

Но необходимо отметить, что это лишь признаки. Как и “концепция позиционирования” лишь один из элементов полноценного маркетинг-микса (не 4P), на пульсе которого надо держать руку постоянно, особенно в неспокойные времена. Не панацея.